Qu’est-ce qu’une compensation ?

Dans certains cas, nous appliquons une compensation à votre facture (en vertu de nos conditions générales). En d’autres termes, nous ne transférons pas la totalité du prix de vente sur votre compte, car nous déduisons un montant lié à une facture précédemment vendue que vous nous devez ou devez à l’acheteur.

Une compensation peut être appliquée pour plusieurs raisons :

  • Votre client a payé une facture précédemment vendue sur votre compte plutôt que sur le compte tiers d’Edebex (règlement direct). L’acheteur de cette facture doit être remboursé.
  • Votre client a déduit une note de crédit/un avoir du paiement d’une facture précédemment vendue. L’acheteur doit être remboursé du montant restant.
  • Votre client conteste une facture précédemment vendue. L’acheteur de cette facture doit être remboursé.
  • Les frais nécessaires n’ont pas été déduits d’une précédente facture. Les frais seront déduits sur la prochaine facture.