Le suivi standard effectué par Edebex durant les 25 premiers jours suivant la date d’échéance est décrit ci-dessous:
- Date d’échéance – 10 jours: appel téléphonique pour tout nouveau débiteur ou tout vendeur avec un nouveau débiteur
- Date d’échéance + 5 jours: 1er rappel écrit
- Date d’échéance + 6 jours jusqu’à la fermeture ou le transfert du cas: suivi continu par téléphone ou email
- Date d’échéance + 15 jours: 2ème rappel écrit
- Date d’échéance + 25 jours: 3ème rappel écrit et dans certain cas, la perception d’intérêt de retard